В №22 «Трудовой Тюмени» за 31 мая 2023 г. мы публиковали заметку «Эй, Тюмень, какая темень». В ней рассказывалось, как с 23 по 25 мая 2023 г. в Тюмени на ул. 25-го Октября, Осипенко, Свердлова и Орджоникидзе не было освещения. После этого уже повторились отключения снова. Также регулярно отключается домовое освещение. 2 дня подряд отключалась электроэнергия в доме №46 по ул. 25-го Октября. На днях дважды отключалась в доме №4 по ул. Немцова. О плановых, тем более об аварийных отключениях, конечно, никто не сообщает. 17 июля очередное отключение электроэнергии в жилых домах на улице 25-го Октября, Осипенко, Немцова, Водников и т.д.
Автомат контакт-центра администрации города, чтобы тюменцы не мешали «трудиться» работникам контакт-центра, отвечает, что в городе аварийные отключения. Повреждение будет устранено через 2-4 часа. Вот 13 июля в 22 час. 30 мин. не включен свет по ул. 25-го Октября, Осипенко, Орджоникидзе, Свердлова. На улице идёт дождь с обеда, темнота, хоть глаз выколи.
На понты и пиар усилий не жалеют, но своей работой заниматься? Зачем?
Звоню по телефону 41-23-60 в 22 час. 31 мин. Как всегда, занято. Набираю несколько раз. В 22 час. 32 мин. звоню по телефону 45-15-20 в контакт-центр администрации города, сообщаю, что не горит свет на ул. 25 Октября. Мне сообщили номер телефона 8-800-700-86-72, по которому надо звонить. Набираю его. Чтобы дозвониться до поставщика электроэнергии – компании «Суэнко» по телефону 8-800-700-86-70, вам расскажут, по каким вопросам можно позвонить: дать заявку на технологическое присоединение, узнать о плановых отключениях электроэнергии, а также вам сообщат нажать на необходимую кнопку и вас соединят с любым городом Тюменской области, продолжая разговор, вы даёте согласие на обработку персональных данных.
Автомат советует, если нужен город Тюмень, набираете цифру набора, нужен Центральный район г. Тюмени, наберите номер, набираю, мне в ответ, что в Центральном АО г. Тюмени нет отключений. Приехали! Звоню снова по телефону 45-15-20. Сообщаю, ещё раз, что нет электроэнергии по ул. 25-го Октября, а автомат по телефону 8-800-700-86-70 сообщает, что нет отключений в Центральном АО г. Тюмени. Пообещали сообщить в «Суэнко».
Я же в это время по другому телефону продолжаю набирать 41-23-60. И вот чудеса, включился телефон, и я услышал знакомую песню: «Мы солнцем наполняем города», «Забот нам немало досталось», «Энергия наша работа – энергия наша судьба», звучала она 22 минуты, затем отключилась. Набираю снова, опять звучит песня про энергию – нашу судьбу в течение 30 минут. После чего снова отключение. Снова набираю номер, в течение 9 минут звучит эта песня. После чего на все мои звонки идёт сброс, показывает, что занято. В 00 час. 19 мин. уже 14 июля 2023 г. снова включается песня и снова 30 минут я имею удовольствие слушать про «легендарную работу» «Суэнко». После чего ещё 9 минут идёт сброс. В 0 час. 58 мин. я не выдержал и перестал звонить. Таким образом, я звонил в «Суэнко» 2 час. 27 мин.
Вот так работает славная Сибирско-Уральская энергетическая компания. Если в №22 «Трудовой Тюмени мы сообщали, что через 40 минут мы смогли дозвониться до «Суэнко», то с 13 по 14 июля 2023 г., в течение 2 часов 27 минут дозвониться так и не удалось. А ведь там есть человек, который получает зарплату!
Вопрос губернатору области, главе города и руководству «Суэнко»: почему постоянно происходят отключения электроэнергии, уличного и домового освещения? Почему в советское время в городе практически не было отключений электроэнергии. Кто-то несёт ответственность за постоянные отключения?
А.К. Черепанов, главный редактор «Трудовая Тюмень»
У нас эта же проблема. На сайте СУЭНКО написана с 13 до 16 часов, а свет выключили в 10 и неизвестно до скольки… Дозвонились, сказали, что работают России… а мне – то что от этого?! Написано одно, а по факту незаконное скрытие информации. У них в год есть лимит отключений, а мы почему не имеем этой информации? А почему разные с бытовые когда хотят, тогда и отключают, а нам цены повышают за их услуги?! Достали совсем уже! Удалена разрешена, свет на неделе отключали раз 5, разумеется в рабочее время. Напишу заявление в Прокуратуру, хватит, надоело! Снова сидим без света, т. к. Ростелеком не знает до скольки отключение, а они к нам каким боком?!
Россети не знают когда закончат работу. Дозвонились, сказали, что работают Россети. Удаленка разрешена, а света нет! Исправить в тексте не получилось, пишу дополнение.
Воронинские горки, постоянно отключают свет, 21 век, а света нет…. На сайте СУЭНКО указано одно время отключения, а света нет прямо сейчас. Хотя написано с 13 до16 часов, а в 10 отключили. Звоню, говорят что работают Россети, а мне то что?! Нет информации по отключению, по факту сокрытие фактического незадокументированноно отключения. Удаленная работа…. Работодатель сколько терпеть сможет?! Надоело. Напишу жалобу в прокуратуру. Между прочим, частный сектор и котлы энерго зависимые, тепла в доме нет.
Да, в Суэнко нужно менять руководство! Халатность полная. Я 1.5 месяца жду по заявке включения света во дворе дома, сроки сначала были 2 недели, потом 1 месяц. 27 ноября сообщили, что сроки перенесены на январь! Всю зиму без света когда 2/3 суток темно! Это безобразие, и никакого им наказания. Даже письма в вышестоящие органы не дают результ. Эти органы обратно в Суэнко спускают письмо решить вопрос…. Но вопрос не решается!!!! Только в суд.